Política de envio
Política de Envio
Na Espiral de Ideias, o nosso marketplace oferece dois tipos de produtos: produtos digitais (como PDFs e materiais para download) e produtos físicos. Abaixo explicamos como funciona o envio para cada um deles.
1. Produtos Digitais (Downloads)
- Entrega: Imediata.
- Como funciona: Após a confirmação do pagamento, receberás automaticamente um e-mail com o link para descarregar o teu ficheiro.
- Custos: Sem custos de envio.
2. Produtos Físicos
- Processamento: As encomendas de produtos físicos são processadas e preparadas para envio num prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazos de Entrega: Após o envio, o tempo estimado de entrega para Portugal Continental é de 2 a 4 dias úteis. Para as Ilhas (Madeira e Açores), o prazo pode ser ligeiramente superior.
- Custos de Envio: Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra (checkout), dependendo do peso da encomenda e da morada de destino.
- Rastreio: Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail com a confirmação de envio para poderes acompanhar a entrega.
3. Problemas com a Entrega ou Download
Se tiveres alguma dificuldade em descarregar o teu ficheiro digital ou se a tua encomenda física estiver atrasada, por favor contacta-nos através do e-mail: loja.espiraldeideias@gmail.com. Estamos sempre disponíveis para ajudar e garantir que recebes a tua encomenda corretamente.